Häufig gestellte Fragen

Produkte

  1. Welche Maße haben die verschiedenen Gebetsteppiche bei DeenSouvenir?

    • Unsere Gebetsteppiche sind in verschiedenen Größen erhältlich, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden:
      • Premium Grande: 120x80 cm
      • Premium: 115x65 cm
      • Classix: 120x80 cm
      • Kinder-Gebetsteppich: 37x70 cm

  2. Wie pflege ich meinen Gebetsteppich von DeenSouvenir?

    • Unsere Gebetsteppiche sind aus hochwertigen Materialien gefertigt und sollten mit Sorgfalt behandelt werden. Wir empfehlen, sie von Hand zu waschen und an der Luft zu trocknen, um ihre Langlebigkeit zu gewährleisten.

  3. Welche anderen Produkte bietet DeenSouvenir an?

    • Neben unseren personalisierten Gebetsteppichen bieten wir eine Vielzahl von anderen Produkten an, darunter personalisierte Qurane, Gebetsketten und mehr. Entdecken Sie unser vollständiges Sortiment in unserem Online-Shop.
Bestellung und Zahlung

  1. Wie kann ich bei DeenSouvenir bestellen?

    • Bestellen bei uns ist einfach. Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb, geben Sie Ihre Versandinformationen ein und wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

  2. Welche Zahlungsmethoden akzeptiert DeenSouvenir?

    • Wir akzeptieren eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, PayPal, Sofort, Union Pay und Visa.

  3. Ist es sicher, auf der DeenSouvenir Website zu bezahlen?

    • Ja, es ist sicher, auf unserer Website zu bezahlen. Wir verwenden sichere Zahlungs-Gateways, die Ihre Zahlungsinformationen schützen. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Versand und Lieferung

  1. Wie lange dauert die Lieferung bei DeenSouvenir?

    • Nach der Personalisierung, die 7-8 Tage dauert, ist Ihr Gebetsteppich versandbereit. Die Lieferung durch DHL dauert dann nochmal 2-3 Werktage.

  2. Welche Versandmethoden bietet DeenSouvenir an?

    • Wir bieten derzeit nur den Standardversand durch DHL an. Für eilige Bestellungen bieten wir eine Express-Anfertigung an, bei der wir Ihre Bestellung vorgezogen bearbeiten.

  3. Wie kann ich meine Lieferung von DeenSouvenir verfolgen?

    • Nachdem Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung von DHL mit einem Tracking-Link.

  4. Bietet DeenSouvenir internationalen Versand an?

    • Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Bestimmungsort variieren.
Rücksendung und Rückerstattung

  1. Kann ich meinen personalisierten Gebetsteppich von DeenSouvenir zurücksenden?

    • Da Ihr Gebetsteppich personalisiert und speziell für Sie angefertigt wurde, ist er für uns nicht weiter verkaufbar und daher vom Umtausch ausgeschlossen.

  2. Was ist die Rückgabepolitik von DeenSouvenir für nicht personalisierte Artikel?

    • Für nicht personalisierte Artikel bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an. Die Artikel müssen unbenutzt und in ihrem ursprünglichen Zustand sein. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Kundenservice
  1. Wie kann ich den Kundenservice von DeenSouvenir kontaktieren?
  2. Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung bei DeenSouvenir habe?
    • Wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.